Skip to content
 

Оконная опупея

Решили мы застеклить балкон. Ну что, дело нехитрое, фирм оконных сегодня на рынке с избытком, цены у них примерно одинаковые. Выбрали фирму, которая поближе к дому, да и название у нее солидное на первый взгляд показалось - "Уфимский оконный завод".

Пришли заключать договор. И тут началось... Девочка его переделывала три! раза. В первый раз - договор оказался от 1889 года. Во второй раз -  неверно указала фамилию, хотя данные брала с паспорта. В третий оказалось, что неверно указан адрес доставки - номер дома на 2 меньше, номер квартиры для компенсации на 100 больше. Ну ладно, инвалидов умственного труда тоже надо трудоустраивать. Но вот знали б мы, что это только начало!

Срок изготовления окон - неделя. Ждем. Прошла неделя и один день, нам не звонят.

Звоним интересуемся, "в чем дело?". "Как?,- удивляется девочка, - вам еще не поставили???" Причем в голосе уже металл слышится, ну ясное дело: деньги съедены - любовь прошла.

Коронная фраза, слышанная не раз за всё время общения с этой компанией "Сейчас выясню и перезвоню Вам". Перезвонила, сказала, что окна готовы, и нам должен позвонить монтажник, согласовать время установки.  В выходные дни монтажник не работает, приходится соглашаться на пятницу, отпрашиваясь с работы. Конец  рабочей недели - утро пятницы. Звонок на трубу, монтажник, дико извиняясь, говорит, что не сможет нам поставить сегодня окна, потому что вывихнул руку. Нда, приехали, желаем ему скорейшего выздоровления.

Звоним в фирму, интересуемся "в чем дело?", может они кого-нибудь другого отправят для монтажа, отгул то пропадает зря, получается. "Сейчас я выясню и перезвоню Вам", - отвечает та девочка на конце провода. Ждем - не звонит, прошел час - не звонит. Сами уже перезваниваем в фирму, трубку поднимает, по всей видимости, директор. Вопрос про монтажника они до сих пор выясняют, но девочка нам обязательно позвонит и информирует нас о дальнейших их планах. Ладно, снова ждем. Звонят, да, действительно, монтажник в травмпункте, но фирма другого выделить не может, так как этот монтажник начал с нами работать и должен закончить.

Ждем еще неделю. Звонит выздоровевший монтажник. Монтаж назначен на вечер пятницы, усилиями нашими, так как монтажник явно хотел это сделать в рабочее время.

Незадолго до назначенного времени монтажа, звонит водитель и уточняет адрес, так как он не может найти тот номер дома, который у него указан, и правильно,  в его путевом листе указан  несуществующий номер дома, который девочка пыталась указать при заключения договора. И вот, наконец-то, машина с окнами возле нашего дома. И тут снова началось...

Окна, которые заранее обговаривалось при заключении договора и при замерах балкона, что будут поднимать на балкон второго этажа с улицы, несут через всю квартиру. Так как они "ничего об этом не знали, и нет спецсредств для поднятия". Спешно стелим газеты на пол и оттаскиваем ребенку.

Боковые панели мы заказывали глухими, а сделали нам из стекла, ладно фик с ними, ждали уже этого монтажа итак целый месяц, соглашаемся на такие, если что можно и покрасить уж.

И вот дождались мы! Застекление нашего балкона таки началось. Часа через два выходит озадаченный монтажник и сообщает, что боковые то панели нам не подходят - они больше по размерам на 10 см.

"Неудивительно, -  говорим, - мы сразу сообщили, что панели не наши, мы заказывали боковины глухие". "Нет, - говорит, - комплект окон Ваш, а как получилось, что сделали не те панели, не понятно". Позвонил он на завод, наших боковых окон у них не обнаружено. "Монтаж, - говорит, - я сегодня Вам закончить не смогу. Моей вины тут нет. Сейчас уже никого нет в офисе, в понедельник будут разбираться. Но извините за происшествие, такое у нас происходит только раз в год". Ну, да удивительно было бы, если бОльшие окна начал устанавливать.

Звонок в понедельник от зам.ген.дира. Так мол и так, мы тут ни при чем, это программный сбой а у нас все правильно в документах. Но уж так и быть, мы переделаем брак за свой счет. Нет, как вы не  понимаете - не за ваш! Ну да, дорогой, и на том спасибо - еще бы мы за ваши косяки платили. В итоге оказалось, что он заново заказал изготовление, и поэтому монтаж ЕЩЕ через неделю.

Прошла неделя. Звоню к ним в офис в пятницу, напомнить о себе. "Разве прошла уже неделя? - удивились на том конце провода, - а окна завод еще не изготовил, и доставка будет только в следующую среду." Ндааа...

Сегодня "следующая среда". С утра позвонила поинтересоваться во сколько ждать доставку. "Сегодня обещают, мы Вам перезвоним". Мне уже эти оконщики сняться, как мы с ними расправляемся. Вот только поставят они нам наконец-то эти окна.

Из фирмы так и никто не перезвонил. В девять вечера позвонил монтажник договориться о монтаже. Ну наконец-то! Устанавливать окна договорились на утро пятницы. К этому моменту прошел месяц и два дня.

В назначенное время монтажник приехал, но, к сожалению, пошел дождь. А в такую погоду монтаж крайне не желателен, а нам уже и терять нечего. Так что монтаж был отложен на время, когда погода прояснится.

К обеду всё прояснилось, подсохло и таки начали нам устанавливать окна. Дождались.

Провозились с установкой они полдня, и вот мы увидели результат и... УЖАСНУЛИСЬ:

1. В одном месте была щель между подоконником и окном с палец толщиной.

2. Сами окна были посажены на рельсы криво.

3. Пену не подрезали, по многим поверхностям висели куски пены.

щель между подоконником и окномпосадка на рельс одного окнакривая посадка на рельс другого окна

несрезанная пенависящая сопля пенки на потолке

 

А ведь с балкона мы только начали, в будущем нам еще менять окна в квартире.

Спасибо вам, "Уфимский оконный завод", к вам мы больше ни ногой. Одна мысль гложет - а что если они ВСЕ ТАКИЕ?

Также можно почитать:

  1. Переделка маслосистемы (6.7)
  2. Вовремя регулируйте клапана! (5.9)
  3. Новые магнитные пробки в действии. (4.3)

2 комментария

  1. Светлана (Уфа) пишет:

    Отзыв: Thumb up 0 Thumb down 0

       Заказывали 2 окна в этой компании год назад, вместо 2хкамерных нам установили 1-камерные стеклопакеты, так как в этом не очень сами разбираемся, это обнаружили весной, когда решили поменять еще 2 окна и лоджию. Договорились что они не делают нам скидку, а просто меняют эти стеклопакеты на 2 камерные. Окна поменяли и лоджию. а стеклопакеты  до сих пор стоят у нас на лоджии,так как  штапики не подошли к наим окнам... Фирма абсолютно безответственная, деньги получили и больше их ничего не интересует!! Звонила неоднократно директору-совершенно невоспитанный мужчина -бросает трубку не выслушав меня!!! Сейчас начались морозы мы надеялись что будет с новыми окнами теплее, оказалось еще холоднее, так как плохо запенены откосы и очень сильно дует... На их сайте они сами пишут для себя только положительные отзывы, жаль что связалась с этой ненадежной конторкой. Приходилось много заказывать всяких услуг во время ремонта, но еще такого отношения нигде не встречала, везде все делали на отлично.

    • admin admin пишет:

      Отзыв: Thumb up 0 Thumb down 0

      Я полностью согласен - совершенно невоспитанный.
      Эта история получила некоторое время назад продолжение: примерно через год после опубликования этой заметки мне на почту пришло такое письмо в стиле "Это вранье, мы хорошие, а ну быстро уберите это", подписанное директором этой конторки - без малейшей попытки хотя бы извиниться. На что я ответил, что неужели фотографий недостаточно? Ответ той стороны опять же не содержал даже намека на извинения, зато был полон пафоса и бесполезных советов типа "надо было позвонить". И вот после этого я решил, что так оставлять это нельзя, и потратил на этих засланцев еще немного денег, заказав продвижение статьи по запросу "пластиковые окна уфа". И судя по Вашему появлению здесь - вполне успешно :)

Написать отзыв